![]() |
Bienvenue sur l'aide et l'assistance WEBCT UFCVersion du 22 novembre 2002 |
Vous trouverez dans ces pages les modalités d'aide et d'assistance pour la formation à la téléformation qui vous est proposée avec WebCT. Pour télécharger toute l'aide, cliquez ici (fichier aide.zip, 750 Ko, sans les animations)
Configuration matérielle et logicielle minimum pour la formation
Aide et assistance pendant le second semestre (fevrier-juin 2003)
Rappel : Modalités de la téléformation WebCT, en ligne à http://crmte.univ-fcomte.fr/webct/modalites.htm
Ces dispositions valent pour la période du 25 novembre 2002 au 17 janvier 2003. Elles seront renouvelées pour les autres sessions.
Lorsque vous ne pouvez vous connecter à WebCT, écrivez à formation@webct.univ-fcomte.fr.
Ces dispositions valent pour la période février à juin 2003, si vous êtes en cours d´utilisation de WebCT avec vos étudiants et que vous avez suivi la formation précédente.
Après votre formation, vous serez automatiquement inscrit à un nouveau cours WebCT intitulé "Forum Enseignant". C´est dans cet espace que vous pourrez venir discuter avec les autres enseignants de ce que vous faites dans WebCT, partager vos expériences, questions et réponses. Une personne de l´équipe formation WebCT assurera une permanence pour répondre par l´intermédiaire des forums ou du courriel interne WebCT à vos questions (donc en mode asynchrone).
Si vous n´arrivez plus à vous connecter à WebCT, vérifier d´abord qu´il n´y a pas une panne réseau sur tout ou partie du secteur de l´université.
Si ce n´est pas le cas ou si vous êtes face à des problèmes d´administration de votre cours (inscription de nouveaux étudiants à votre cours, ouverture d´un nouveau cours), alors adressez-vous à l´équipe d´administration WebCT en écrivant à webct@webct.univ-fcomte.fr Les personnes de l´équipe essayeront de vous répondre au plus tôt. Notez bien que personne n´est spécifiquement déchargée pour assurer cette permanence, mais encore une fois ils feront au mieux. Ne communiquez en aucun cas, cette adresse à vos étudiants. De même l´équipe d´administration n´est tenue de répondre qu´aux enseignants qui sont en charge de cours WebCT (et qui ont suivi la formation).
Enfin le courriel externe de la formation (formation@webct.univ-fcomte.fr) restera ouvert en permanence et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les conditions évoquées ci-dessus. Ce courriel n´est en aucun cas destiné à être utilisé par vos étudiants.
Lorsqu´un de vos étudiants éprouve un problème,analysez la nature de ce problème avec lui et suivant le cas : allez dans l´espace "Forum Enseignant" (éventuellement écrivez en courriel externe à l´équipe formation) ou contactez l´équipe d´administration WebCT. Dans tous les cas, les étudiants ne connaissent que vous. Ils n´ont accès à personne d´autre directement.
© Université de Franche-Comté, 2002.