¤S1¤ pardon + ouais j'ai co- bloqué les bons de commande hein pourquoi en attente de remboursement de quoi en fait ils se sont déduits plus qu'ils n'auraient dû et euh ¤N1¤¤ et moi on a envoyé des mails et c'est resté sans réponse donc < je leur ai dit d'accord > que s'ils ne remboursaient pas je bloquais les commandes ce qui est fait O.K. + on n'est pas d'accord avec eux c'est euh ¤Pren1¤ oui elle le sait elle est au courant quand elle était en Italie je lui ai envoyé un mail la semaine dernière elle a bien noté elle aussi elle a relancé le client mais le client il euh il fait la sourde oreille ben ben on f- il fera plus la sourde oreille quand on l- lui bloquera ses commandes ça marche maintenant on bloque je < suis d'accord ah oui mais > elles sont bloquées depuis la semaine dernière hein parfait je suis d'accord ¤S2¤ trois déductions dans le compte ¤Pren2¤ est au c- est au courant des trois il < est d'accord pour deux ouais j'ai vu un mail > mais la troisième non donc il s'est un peu énervé le problème c'est qu'il est aux Philippines ouais donc euh je sais pas qu'est-ce que je dois faire je bloque les commandes < chez ¤S2¤ non > non non non euh dossier en cours avec ¤Pren2¤ non non on bloque pas on j'ai vu un mail qui circulait je suis d'accord avec le le mail laissons quelques jours mais on bloque rien d'accord oui bien je bloque jamais rien chez eux < parce que si vous > pouvez non mais parce que il c'est ¤S3¤ ¤S4¤ et ¤S5¤ et c'est en retard sur les trois ça m'est égal on peut bloquer non non tant que c'est pas payé on fait le client il sait ce qu'il a à faire si il paye pas O.K. je vais toute façon les relancer su- derrière le mail de ¤Pren2¤ d'accord comme ça le problème sera < réglé ¤S6¤ > /allez, bah et/ toujours la même facture échue + une facture échue de quatorze mille < trois cent trois cent quarante > quarante-huit qui est depuis le trente octobre ouais un oubli je pense vu les échéances des autres + O.K. + O.K. ¤S7¤ oui des retards de réglement encore trois mille huit cent quarante-huit soixante-dix-neuf on cherche toujours < notre erreur je > oui j'attends un retour ¤Pren3¤ je sais < pas pas moyen > pour qu'il < *** tu vois s- s- > pas moyen pour qu'on soit d'accord non mais vraiment il est pas d'accord je suis pas d'accord comptablement parlant nous on a juste on a beau le refaire dans tous les sens on a juste on a beau leur prouver leur /renvoyer,envoyer/ les papiers ils veulent pas ¤Pren4¤ le sait ¤Pren4¤ a envoyé un mail ça bouge pas + je vais pas lui bloquer les commandes pour ça si + je livre plus rien à ce rythme c'est combien le montant trois mille huit cent cinquante euros ben si je récupère pas ça ça fait pas un compte propre c'est p- c'est pin-up ah s- ah ben oui la prochaine fois que vous me dites que trois mille euros c'est peanuts enfin c'est peanuts par rapport à aux à l'encours qu'on a non on je réessaye on réessaye une dernière fois on bloque si on n'a rien la semaine prochaine + ¤Pren4¤ il est en déplacement non il est là non il est pas là si il est là il est pas là ce matin mais il est là après ah /// ¤S8¤ ¤S8¤ alors euh on a des déductions dans le compte euh ¤Pren1¤ tant bien que mal a essayé de faire euh la lumière là-dessus le problème c'est que il manque des papiers et des factures pour la déduction et pour pouvoir euh les lettrer donc il faut que elle et moi on s'appelle et qu'on fasse un point ouais parce que maintenant vous êtes à plus de vingt et un mille euros oui + mais dans les vingt et un mille vous comptez dix mille de enfin dix mille cinq mille de de déductions *** elle veut faire une réunion en plus ils sont là tous là ils sont tous là cette semaine avec la réunion commerciale < export c'est quand > la réunion < commerciale jeudi > vendredi ouais c'est bien donc vous vous les voyez d'accord oui oui oui mais ça toute façon < *** vous > les attrapez dans les couloirs vous faites ce que vous voulez avec mais faut qu'on avance ¤S9¤ c'est toujours les problèmes de alors ¤Pren5¤ les a vus les a rencontrés ouais alors ce qu'il se passe c'est que la boîte ¤S10¤ la boîte mère ¤S10¤ oui elle a acheté ¤S9¤ hum hum et ils obligent ¤S9¤ à passer par < ¤S11¤ ouais > ouais ¤S11¤ ouais le problème c'est que ¤S9¤ il savait il s- on n'est pas les seuls clients à avoir des problèmes avec seulement ¤S9¤ euh sa- ne savait pas jusqu'à ce que ¤Pren5¤ lui réexplique tous les soucis comptablement parlant tous les < soucis hum hum > qu'on a eus hum hum et euh du coup alors les factures vont être réglées directement par ¤S10¤ hum hum pour le moment et euh avec ¤Pren5¤ elle est en train de voir avec le client parce que ¤S12¤ n'a jamais réglé ses factures qui ¤S12¤ m- et < *** mais > vous savez nous on paye chaque année euh deux virgule cinq pourcent ouais < du C.A. du C.A. > et un truc de webmarketing ou je sais pas tr- du catalogue voilà euh seulement ¤S12¤ ils ont envoyé les factures et ils n'ont jamais payé ils n'ont jamais réglé + < et personne > n'a jamais su ce que c'était et les factures sont seulement arrivées chez nous euh cette année seulement c'est des factures de deux mille douze et eux ils ont référencé ¤S12¤ comme un client parce que ils commandent toujours des produits chez ¤S12¤ < ouais comme fournisseur donc pour > ouais voilà donc pour eux euh ça faisait c'était deux choses à part jusqu'à ce que euh ils apprennent que on ait racheté ¤S12¤ hum hum sauf que il se peut qu'on doit payer la facture de ¤S12¤ elle est en train de vérifier < euh pour deux > mille douze moi j'ai pas envie de payer les factures de ¤S12¤ hein normalement non c'est à ¤S12¤ de payer mais ça va encore nous < prendre *** ¤S12¤ ils ont > encore un compte bancaire ils payent eux-mêmes hein < hum moi je suis > pas la vache à lait de ¤S12¤ hein ouais je sais mais ça va nous tomber dessus vous allez voir oui mais je suis pas la vache à lait ah ouais je sais bien je suis pas d'accord non plus ce monsieur ¤N2¤ oh putain je me vois bien lui demander ça moi ¤S13¤ ch- on est à peu près à jour oh oui on a bien nettoyé le compte ouah je sens qu'il va y avoir mauvais temps dans la semaine il est bien nettoyé non c'est bien c'est très bien ça c'est cool oui ça ça fait du bien parfait il nous a ils nous ont tout < remboursé vous voyez > quand vous voulez vous pouvez faire des choses bien + bon euh ¤S14¤ il est le compte il est pas clean il est en positif ouais je sais mais il y a des choses qui se baladent dans le compte faudrait juste que vous le nettoyiez < à *** non > il est en p- je peux pas le nettoyer il est en positif c'est les cinquante pourcent de la prochaine facture de la prochaine euh commande d'accord d'a- ah O.K. O.K. O.K. oui sauf que lui il est p- enfin c'est passé paiement avant départ mais oui mais ¤N1¤ elle lui a fait faire ça < sauf que oui > la facture elle est toujours pas générée par le système donc c'est pour ça que c'est pas < lui *** d'accord > O.K. je comprends ¤S15¤ euh vous en étiez où ¤S16¤ ah ¤S16¤ il est où lui < le compte non il y a > ¤S15¤ trois mille cinq cent quatre-vingt-cinq soixante-dix-sept oh je l'ai pas mis celui-là parce que on a un problème de T.V.A. en fait les filles elles ont saisi sur le mauvais compte on reste calme on ne dit rien on se retient et < donc on a > facturé avec la T.V.A. on a facturé non on a facturé avec le mauvais numéro de T.V.A. dans le mauvais compte donc il fallait annuler la facture et refaire la facture dans le nouveau compte avec le bon numéro de T.V.A. sur la facture mais ça les filles n'ont appris qu'ils ont changé q- de compte qu'au mois de septembre donc entre temps elles ont saisi la facture et enfin ¤Pren6¤ vendredi soir a changé la facture de place et l'a mis dans le bon compte + bien donc ça devrait se régler oui O.K. + euh ¤S15¤ alors il reste plus qu'une toute petite déduction de neuf cent soixante-neuf euros et le compte est à zéro < super plus > aucune déduction dedans O.K. donc il serait clean lui oui mais ils n- vont nous rembourser hein cette déduction quelque chose qu'ils nous doivent on n'est pas d'accord avec et le virement doit arriver cette semaine + bien ça c'est bien par contre < ce qui est moins bi- s- il suffirait > qu'on clean on fera le résumé à la fin oui quand on fera le une fois qu'on a terminé le point on se fait un petit résumé avec les les urgences < d'accord par contre > là moi où je suis pas d'accord c'est le compte où il y a ¤S17¤ < attends attends monsieur ¤N3¤ > il fait quoi attends on en est où là attendez euh oh oh oh oh oh vous c- c'est j- c'est < ¤S17¤ ¤S17¤ > en-dessous ah d'accord j'ai toujours rien reçu < j'ai ¤N4¤ > i- il y a ¤S18¤ avant pourquoi < j'ai tr- vous avez vu > zéro soixante-dix cinquante-six oui le compte est euh en suspens pour le moment euh ¤N1¤ et moi on a renvoyé un mail de relance pour lui expliquer qu'il fallait qu'il paye ses factures < d'accord j'ai pas mis > parce que ¤N1¤ elle a elle lui a dit que ses commandes seraient bloquées si il payait pas d'accord ¤S19¤ il est toujours pas propre non je l'ai mis dedans < non non > ouh je l'ai loupé celui-là mince oh hein ça arrive euh même aux personnes personne n'est infaillible + ¤S19¤ euh c'est le problème des palettes et ils se sont redéduits des palettes euh qui n'étaient pas facturées donc du coup ils nous doivent l'argent ah ils se sont déduits des choses qu'ils auraient pas dû se déduire bah sur chaque facture ils se déduisaient les palettes parce que c'était facturé hum hum et sur le coup la dernière ils l'ont fait automatiquement et pour le coup bah la dernière eh il y avait pas les palettes dessus O.K. + O.K. ¤S17¤ ¤N3¤ vient cette semaine trente-cinq mille euros dans le compte comment ça il y a trente-cinq mille euros j'ai trente-cinq mille euros d'ouvert dans le compte non il y a cinquante-quatre plus neuf * ça fait soixante-quatre ah oui parce qu'on a un avoir en plus qu'on a fait énorme oui un avoir de vingt-huit mille euros il a viré vingt-six mille euros et il me reste toujours trente-cinq mille euros trente-cinq mille six cent cinquante-deux virgule soixante-quatorze ouais je vois ah oui je vois la déduction hum hum ce serait bien auco- aucune commande ne part tant que c'est pas réglé ouah look I know je bloque le client + je vais me faire des potes ce matin bah il va m'appeler c'est pas grave vous lui direz que c'est ¤Pren7¤ j'ai l'habitude vous dites c'est moi qui ai décidé d'accord oui ¤S20¤ mille cinq cent soixante et onze vingt c'est à annuler c'est un truc à annuler < d'accord *** > je vous laisse gérer oui *** ¤S21¤ vous avez mis des déduc- il reste plus que des déductions dans le compte on est en train de voir avec le client euh j'attends un retour voilà je peux pas faire plus parce que eux ils commandent plus chez nous alors s'ils nous répondent pas oui euh je vois toujours ¤S22¤ des mille quarante-six quatre-vingt-huit ¤S22¤ vous savez c'était un problème de tarifs bah ils ont fait l'apport normalement < bah je vous *** > c'est quoi le numéro le numéro de compte ¤C1¤ + oui je l'ai relancé bah oui un avoir de trente-trois douze il a dit qu'il allait payer dans la semaine vous relancez hum O.K. il m'a bloqué la facture pour trente-trois euros non mais il a déjà perdu plus de temps à vous envoyer la réclamation que de la régler oui ¤S21¤ ¤C2¤ < *** ah oui > c'est les i- dé- déductions oui < voilà ouais > je vous laisse voir ça avec ¤Pren8¤ mais celles-là ça va être compliqué < hein je vous le dis ouais je sais > le client commande plus chez nous donc euh il y a ¤S23¤ en haut alors ¤S23¤ euh le compte contrairement à ce qu'il y a écrit dans la balance le compte est clean n'arrive l'argent est arrivé sur le compte allemand ah donc c'est pour ça que c'est pas dedans mais ils ont tout viré donc si j'ai fait le calcul ça serait à zéro voilà good news c'est bien toutes les d- toutes les choses qui n'ont pas été réglées en deux mille onze ils les ont toutes réglées < j'ai vérifié revérifiez > quand même pour le quand on se revoit la semaine prochaine oui < mais on va sortir j'ai > envoyé un message à ¤Pren3¤ elle a toujours pas reçu l'avis de virement du du de la banque allemande d'accord O.K. euh ¤S24¤ quel numéro ¤C3¤ ouais je le vois il m'a enfin répondu et une quatre < cent cinquante il va > régler au prochain virement à la prochaine < commande visiblement > le client va régulariser E.R. oui j'ai fait une faute j'ai c'est parce que vous vous relisez pas visiblement le client va se régulari- va régulariser sa différence lors du prochain règlement vu avec ¤Pren4¤ c'est bien c'est bien ¤S25¤ il est bloqué + ouais je suis d'accord + ¤Pren9¤ le règlement est pour Pâques point d'interrogation oui à Noël prochain je pense + ¤S26¤ ¤C4¤ je vois un ¤S27¤ qui se balade pour info avant quatre-vingt-seize vingt-sept mille quarante-deux euros oups quatre-vingt-seize zéro nonante six vingt-sept zéro quatre-vingt-seize vingt-sept si on parle en belge euh ouais je sais mail relancé < déjà plusieurs fois ouais c'est bien > ¤Pren1¤ elle a aussi relancé elle est derrière moi maintenant à chaque fois que j'envoie un mail elle renvoie un un mail de relance derrière vous voyez c'est ¤C4¤ ¤S26¤ nettoyé ouah il reste des petites déductions mais ça c'est normal < ouah le reste c'est bon > < ça c'est beau hein ouah > ouah ouah ouah ouah ouah vous êtes une star quand vous voulez il faut que vous soyez derrière les fesses de monsieur euh ¤N5¤ hein pour essayer de le le bouger un peu là mais je vais lui mettre un coup de pression demain d'accord oui